۱. چرا ذخیره شماره مشتری در آرایشگاه حیاتی است؟

• یادآوری‌های حیاتی: نوبت‌ها فراموش نمی‌شود؛ ظرفیت خالی کمتر می‌شود.
• فروش مکمل: پس از رنگ، پیشنهاد ترمیم/کراتین؛ پس از کوتاهی، محصولات مراقبتی.
• ارتباط شخصی: پیام تبریک تولد با پیشنهاد متناسب (مثلاً تخفیف رنگ یا براشینگ).
• مالکیت داده: بانک شماره دارایی واقعی سالن است، مستقل از پلتفرم‌های اجتماعی.

۲. نحوه کار دستگاه در آرایشگاه

پذیرش‌گر هنگام رزرو تلفنی/حضوری یا پس از اتمام سرویس، شماره مشتری را در دستگاه ثبت می‌کند. اطلاعات به‌صورت ابری در پنل ذخیره شده و بر اساس رویدادها (ثبت نوبت، انجام سرویس، سررسید ترمیم) پیام‌های SMS/WhatsApp به‌طور خودکار ارسال می‌شوند.

۳. امکانات کلیدی مخصوص آرایشگاه

۳.۱. ذخیره شماره و پیام‌های خودکار

یادآوری نوبت (۲۴ ساعت قبل)، تشکر پس از سرویس، پیشنهاد زمان مناسب برای سرویس بعدی (مثلاً ترمیم رنگ در ۴–۶ هفته).

۳.۲. باشگاه وفاداری و سطح‌بندی

امتیازدهی براساس تعداد/مبلغ خدمات؛ سطح‌ها (Silver/Gold/Platinum) با مزایای مشخص مثل براشینگ رایگان یا تخفیف رنگ.

۳.۳. پیام‌های سررسیدی و مناسبتی

تبریک تولد + کوپن اختصاصی، کمپین عید/یلدا/نوروز، یادآوری فصلی مراقبت از مو.

۳.۴. ریفرال مارکتینگ (معرفی دوستان)

کد معرف برای مشتریان راضی؛ پاداش دوطرفه (برای معرف و معرفی‌شده) به‌صورت خودکار اعمال شود.

۳.۵. کدهای دستوری (USSD)

رزرو سریع، مشاهده لیست خدمات/قیمت‌ها، دریافت آدرس و لوکیشن از طریق کد کوتاه.

۳.۶. کارت ویزیت الکترونیک

ارسال لینک نمونه‌کارها، اینستاگرام، واتساپ، موقعیت در نقشه و شماره تماس.

۳.۷. فرم‌ساز و فیلدبندی سفارشی

ذخیره علایق: تناژ رنگ، برند محصولات، حساسیت پوستی، سبک محبوب، تا پیشنهادها دقیق‌تر شوند.

۴. مثال‌های عملی و نتیجه‌گرا

• نوبت فردا یادت نره: پیام یادآوری + لینک نقشه سالن → کاهش «No-Show».
• پس از رنگ: پیام مراقبت پس از خدمات + پیشنهاد ترمیم در ۵ هفته → افزایش مراجعه مجدد.
• پس از کوتاهی: معرفی محصولات مراقبت مو + کد تخفیف ۷ روزه → فروش مکمل.
• تولد مشتری: تبریک + هدیه براشینگ → وفاداری و دهان‌به‌دهان مثبت.
• کمپین ریفرال: «دوستت را بیار» با پاداش دوطرفه → جذب مشتری جدید با هزینه پایین.

۵. پلی‌بوک اجرایی ۳۰–۶۰–۹۰ روزه

۳۰ روز اول – زیرساخت

• نصب دستگاه در پذیرش، تعریف فیلدها: نام، موبایل، تاریخ تولد، نوع خدمات محبوب.
• اتصال به پنل پیامکی/واتساپ و تعریف الگوهای پایه (یادآوری، تشکر، تولد).
• آموزش کوتاه به پذیرش‌گر و آرایشگران برای دعوت مؤدبانه به ثبت شماره.

۶۰ روز بعد – کمپین‌های هسته

• راه‌اندازی باشگاه وفاداری، پاداش اولین معرفی دوست، کمپین ماهانه خدمات مکمل.
• A/B تست زمان ارسال یادآوری‌ها و تیتر پیام‌ها.

۹۰ روز بعد – بهینه‌سازی پیشرفته

• سطح‌بندی مشتریان (VIP/Active/Inactive) و پیام‌های متناسب.
• تحلیل پاسخ‌ها و رزروها؛ تنظیم چرخه ترمیم خدمات بر اساس داده واقعی.

۷. جمع‌بندی و اقدام

دستگاه ذخیره شماره موبایل مشتری برای آرایشگاه یعنی: یادآوری دقیق، فروش مکمل، وفاداری پایدار. همین امروز آن را به جریان نوبت‌گیری اضافه کنید تا ظرفیت‌های خالی کم و رضایت مشتریان بیشتر شود.